Maknunah, Lu’lu Ul. “Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart”. Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media 4, no. 1 (March 29, 2018): Hal. 42-57. Accessed March 29, 2024. https://ejournal.unisbablitar.ac.id/index.php/translitera/article/view/347.