“Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart”. Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media 4, no. 1 (March 29, 2018): Hal. 42–57. Accessed December 16, 2025. https://ejournal.unisbablitar.ac.id/index.php/translitera/article/view/347.