“Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart”. Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi Dan Studi Media, vol. 4, no. 1, Mar. 2018, pp. Hal. 42-57, https://doi.org/10.35457/translitera.v4i1.347.