Maknunah, L. U. (2018) “Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart”, Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media, 4(1), pp. Hal. 42-57. doi: 10.35457/translitera.v4i1.347.