“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Lansia (Studi Kasus di Desa Gledug Kabupaten Blitar)” (2021) Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media, 10(1), pp. 103–112. doi:10.35457/translitera.v10i1.1430.