Maknunah, Lu’lu Ul. 2018. “Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart”. Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi Dan Studi Media 4 (1), Hal. 42-57. https://doi.org/10.35457/translitera.v4i1.347.