Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart. Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media, [S. l.], v. 4, n. 1, p. Hal. 42–57, 2018. DOI: 10.35457/translitera.v4i1.347. Disponível em: https://ejournal.unisbablitar.ac.id/index.php/translitera/article/view/347. Acesso em: 31 jan. 2026.