Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart. (2018). Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi Dan Studi Media, 4(1), Hal. 42-57. https://doi.org/10.35457/translitera.v4i1.347