“METODE GRAND THEORY SEBAGAI STRATEGI PENGENDALIAN MANAJEMEN DALAM PENINGKATAN PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN(Studi Etnografi Pada Toko Sembako Lestari)”. AKUNTABILITAS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi, vol. 17, no. 2, Feb. 2026, pp. 106-14, https://doi.org/10.35457/tjszav67.