“Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Kecil Industri Makanan Di Bakorwil II Jawa Timur”, akuntabilitas, vol. 11, no. 2, pp. 23–41, Dec. 2019, doi: 10.35457/akuntabilitas.v11i2.898.