“METODE GRAND THEORY SEBAGAI STRATEGI PENGENDALIAN MANAJEMEN DALAM PENINGKATAN PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN(Studi Etnografi Pada Toko Sembako Lestari)”. 2026. AKUNTABILITAS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi 17 (2): 106-14. https://doi.org/10.35457/tjszav67.