“Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Kecil Industri Makanan Di Bakorwil II Jawa Timur”. 2019. AKUNTABILITAS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi 11 (2): 23-41. https://doi.org/10.35457/akuntabilitas.v11i2.898.