2026. METODE GRAND THEORY SEBAGAI STRATEGI PENGENDALIAN MANAJEMEN DALAM PENINGKATAN PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN(Studi Etnografi pada Toko Sembako Lestari). AKUNTABILITAS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi. 17, 2 (Feb. 2026), 106–114. DOI:https://doi.org/10.35457/tjszav67.