2019. Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Kecil Industri Makanan Di Bakorwil II Jawa Timur. AKUNTABILITAS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi. 11, 2 (Dec. 2019), 23–41. DOI:https://doi.org/10.35457/akuntabilitas.v11i2.898.